Een klant heeft op 16 mei extensions besteld bij 1001extensions, maar heeft deze tot op heden, 2 juni, nog niet ontvangen. De trackinginformatie geeft aan dat de verzending onsuccesvol was en de klant heeft geen reactie ontvangen op een verstuurde e-mail naar de klantenservice.
Ik heb dus op 16/05 mijn extensions besteld . We zijn nu ondertussen 02/06 en ik heb ze nog altijd niet ontvangen.
Als ik mijn tracknummer opzoek dan staat er op dat de verzending onsuccesvol was. Ik heb al een mail gestuurd naar de klantenservice van 1001extensions en zoals verwacht niets teruggekregen
Als ik ze krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
