Terug

Klacht: onterechte factuur herinnering ontvangen

bbbuff op 17 mei 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte heer Buffinga, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Bedrijf Editie Enigma
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 17 mei 2016

Een consument heeft op 10 mei 2016 een herinneringsbrief ontvangen van Editie Enigma, waarin om betaling van een openstaande factuur voor een abonnement op een puzzelmagazine werd verzocht. De consument stelt echter nooit een abonnement te hebben afgesloten en is niet van plan de factuur te betalen. Hij heeft aangegeven contact op te nemen met de consumentenbond en het programma RADAR, en verwacht een spoedige oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

op 10-05-2016 is door mij een herinneringsbrief ontvangen van de firma CALATUS editie enigma uit Veldhoven met het verzoek de openstaande factuur te betalen voor een vermeend abonnement op puzzelmagazine editie enigma

Ik heb echter onder geen beding ooit een abonnement op genoemd magazine afgesloten en ben ook niet voornemens de door u gezonden herinneringen nota te voldoen.. ik zal hiervoor ook contact opnemen met de consumentenbond en met het programma RADAR

voorshands vertrouw ik er op dat u met spoed het bovengenoemde naar alle tevredenheid op te lossen en mij te berichten per e-mail.

hoogachtend

B.Buffinga

Gewenste Oplossing:

IK ben pas tevreden als u deze ongein hebt opgelost en mij bericht hebt gedaan van intrekking van de door u gezonden herinnerings factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

9 jaren geleden - Geachte heer Buffinga, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 01 juni 2016 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte heer Buffinga,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Editie Enigma

Alle klachten over Editie Enigma →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Editie Enigma
Zo werkt het