Geen restitutie abonnementsgeld van hun

Question

Ik probeer al vanaf Januari 2016 restitutie te krijgen voor het teveel ontvangen abonnementsgeld aan het FNV. Iedere keer beloven ze mij om over te gaan tot betalen, maar nog altijd is er niks gebeurt. De reden voor deze restitutie naar mij toe is dat ik vanaf Juni 2015 niet meer werkzaam ben, waardoor mijn abonnement verlaagd zou moeten worden. Dit is niet gedaan. Tevens heb ik in December 2015 een dubbele betaling gedaan, waardoor zij ook nog eens een dubbele maand aan abonnementskosten van mij hebben ontvangen. Ze beweren nu dat het bedrag inmiddels is overgemaakt naar mijn rekening,...

FNV · Accepted Answer

Geachte mevrouw Siemensma,

Zoals reeds aangegeven in ons bericht van 18 juli heb ik de kwestie voorgelegd aan onze ledenservice. Men heeft dezelfde dag nog contact met u opgenomen per e-mail. Vandaag ontving ik bericht dat u een restitutie van € 48 had moeten ontvangen, maar dat men door een miscommunicatie slechts € 14,90 heeft overgemaakt. De financiële afdeling heeft dit meteen opgepakt.
Het resterende bedrag van € 33,10 is inmiddels klaargezet voor de volgende betaling.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik sluit uw melding op deze site wederom af. Voor directe en inhoudelijke communicatie over de restitutie verwijs ik u wederom naar onze ledenservice.

Met vriendelijke groeten,
Jelte, FNV Webcare

Klacht: Geen restitutie abonnementsgeld van hun

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

FNV

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen restitutie abonnementsgeld van hun

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FNV

Vergelijkbare klachten in Vakbonden