Mijn Klacht:
Bijna een jaar geleden ben ik verhuisd waarbij ik van de alliantie naar goede stede ging als huurder. Bij het overmaken van de huur maakte ik de stomme fout het bedrag naar mijn voormalige verhuurder, namelijk de alliantie, over te maken. Toen ik hierachter kwam dacht ik: niets aan de hand. Ik bel de alliantie en aangezien het een onterecht betaald bedrag gaat krijg ik dit zonder problemen terug. Fout! De alliantie bedacht opeens dat er nog een bedrag openstond en teok dit bedrag van mijn foutief betaalde bedrag af. Dat zij mij in de tijd van bijna een jaar nooit een herinnering hierover hebben gestuurd leek hen niet vreemd.
De foutief overgemaakte huur bedroeg 817,44 euro. Het bedrag dat zij bereid zijn terug te boeken bedraagt 566,68. Wanneer ik deze bedragen van elkaar aftrek kom ik uit op een bedrag van 250,76. Precies het bedrag van de eindnota die ik op 29-6-2015 aan de alliantie heb voldaan. Om het volledige bedrag van de alliantie terug te ontvangen moet ik hen nu bewijzen sturen terwijl er duidelijk een administratieve fout bij de alliantie ligt. Ondertussen kan ik mijn huur bij goede stede niet voldoen en moet ik maar op hun ‘goodwill’ vertrouwen. Inmiddels heb ik dus een maand huurachterstand door een kleine fout en moet ik maar wachten wanneer de alliantie eindelijk besluit mijn geld terug te boeken en hopenlijk dan het volledige bedrag
Gewenste Oplossing:
Wanneer de alliantie mij het volledige bedrag van 817,44 binnen zeer korte tijd teruggeeft.
(10)
