ChristopheB op 07 april 2016 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's
Een klant heeft op 22 maart een bestelling geplaatst bij foto.com, maar de status blijft op 'verwerken' staan. Na meerdere e-mails ontvangt de klant alleen een melding van vertraging door een verhuizing, maar er is tot nu toe geen verdere informatie of levering ontvangen. De klant vraagt zich af hoe er nog contact kan worden opgenomen, naast via e-mail.
Bestelling geplaatst op 22/3, status blijft op verwerken staan. Na meerdere mails enkel respons dat er vertraging is wegens een verhuis. Men zou de bestelling zo spoedig mogelijk in orde brengen.
Tot op heden nog steeds geen nieuws en levering.
Is nogal vervelende situatie. Reeds betaald voor uitnodigingen waarvan de verzenddatum overschreden zal zijn…
Hoe kan men hen contacteren behalve via mail?
Dringend mijn bestelling ontvangen. Zelfs liefst morgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over foto.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over foto.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
