Klacht: geen response

amnh op 22 maart 2016 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste A. Middelveld, Ook hier laat een reactie van ons langer op zich wachten. Ik zie wel dat er ondertussen contact is geweest. Op 21 maart heeft mijn collega extra informatie bij u opgevraagd en hierop is op 22 maart...

Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Opgelost
Datum 22 maart 2016

Een klant heeft op 11 februari een e-mail gestuurd naar FNV met vragen en bijlagen, maar ontving na 11 dagen geen reactie. Na navraag bleek dat de stukken niet waren ontvangen door de juiste afdeling. Ondanks een tweede e-mail op 24 februari heeft de klant nog steeds geen antwoord gekregen, wat zij als slordig ervaart.

Mijn Klacht:

11 februari jl. heb ik per mail ([email protected]) een aantal vragen gesteld en stukken mee gestuurd. Na 11 dgen heb ik maar eens gebeld waarom ik nog geen antwoord had gekregen op mijn vragen. Antwoord van FNV medewerker: we hebben de stukken doorgestuurd naar [email protected]. Vervolgend heb ik gebeld met deze afdeling en daar melde men mij dat zij geen mail en stukken hebben ontvangen…. Vervolgens heb ik de vragen en stukken 24 februari jl naar ibb etc. gemaild maar nog steeds geen antwoord. Ik had aangegeven in mijn 1e mail dat ik graag antwoord zou willen hebben uiterlijk 22 februari we zijn nu bijna een maand verder …. Uiterst slordig vind u niet.

Gewenste Oplossing:

reactie asap

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FNV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FNV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FNV

Heeft op 06 april 2016 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM