Mijn Klacht:

Heb een wille keurige bedrijfs naam gebruikt Wij lazen vele jaren de Telegraaf en na mij pensioenering hebben we nog een aantal jaren de Telegraaf tijdens de vakantie gewoon laten bezorgen.
Maar toen ik een aantal jaren geleden ging nakijken of dit niet anders kon kreeg ik contact met Nikkie Jacobs van de Telegraaf ,deze begreep mijn probleem en ze had een heel goede oplosssing.
U stuurd mij een mail en ik zorg dat u die periode geen courant ontvangt en dat de dagen welke u geen courant krijgt niet worden berekend.
Goede oplossing het eerste jaar dit gecontroleerd en bleek alles goed door Nikki te zijn geregeld ,daarna nooit meer er na gekeken of de verrekening goed ging tot ik er vorig jaar achter kwam dat we al jaren wel in de vakantie periode normaal door betaalden zonder een courant te ontvangen Mail,s gestuurd allemaal ontwijkende antwoorden Bij telefonisch contact gaf men aan dat men jaren geleden deze regeling had afgeschaft ,mijn vraag was ik had toch een afspraak voor de vakantie periode was het antwoord dit zijn de nieuwe regels en daar houden wij ons aan ,Op mijn vraag hoe kan het ik ontvang niets maar betaal wel deed men ,de volgende oplossing men bood aan om van de laatste vakantie 50% terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dit vond ik een oneerlijke behandeling vele jaren niet de afgesproken verekening te hebben mogen ontvangen en dan voor zo,n klein deel wel een terug gave te krijgen.
Heb direct mijn abonement opgezegd (moest nog een aantal maanden
Ben te vreden als de Telegraaf alle niet ontvangen gelden als nog terug boekt (over een aantal jaren 2 x 5 weken vakantie per jaar)
Nu kregene wij een paar weken het AD op proef we vonden het een best goede courant gebeld met het AD daar gaf men aan dat ook het AD met ingang van vorig jaar april de zelfd regels hanteerde als de Telegraaf (zijn dit nu afspraken welke de verschillende couranten samen hebben afgesproken om de prijs te verhogen?)