Mijn Klacht:

Ik moest van het CBR een medische keuring ondergaan en aan hen melden als ik hiervoor een afspraak gemaakt had bij het Bureau Rijbewijskeuringen.

Meteen toen die afspraak stond heb ik het CBR gebeld en dit bij hen doorgegeven.
Ruim twee weken daarna krijg ik een brief van het CBR dat ik een afspraak moet maken voor mijn keuring en dit moet melden bij hen. Ja duh!!! Dat heb ik al gedaan, dus weer gebeld en nogmaals doorgegeven, ok we zetten het in het systeem.

Nu, drie weken na mijn keuring weer CBR gebeld met de vraag of het keuringsrapport binnen was, zegt de medewerker: \” Maar heb je al een keuring gehad dan, hier staat niets over een afspraak\”.
Ja dus, die afspraak was weken geleden al!
CBR vind dat ik zelf het Bureau Rijbewijskeuringen maar moet bellen waar dat rapport blijft.

Krijg ok gisteren een brief van het CBR in de bus met daarin:
\”Zonder rapport kunnen wij uw aanvraag niet verder in behandeling nemen. Wij adviseren u om de rapportage zsm in te zenden of ons de concrete keuringsafspraak te melden.\”

Dat heb ik dus nu 3 keer gedaan!!!

Verder zeggen ze dat als ik binnen 4 weken niet schriftelijk reageer op de brief dat ze genoodzaakt zijn mijn dossier te sluiten met alle gevolgen van dien.

Dus ik het Bureau Rijbewijskeuringen zelf maar gebeld, zij zeggen 3 tot 4 weken de tijd te hebben om een rapport in te dienen en dat het CBR dit ook weet. Sturen me vandaag het rapport op per mail.

Waardeloze communicatie van het CBR en binnen alle spanningen van het halen van mij rijbewijs is dit echt niet wenselijk!

Gewenste Oplossing:

Excuusbrief van het CBR en dat ze de door mij verstrekte informatie correct in het systeem zetten.