Klacht: wijziging vluchthaven

mieke herrebout op 13 februari 2016 over Vlucht24.nl in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vlucht24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 13 februari 2016

Een klant van Vlucht24.nl heeft een klacht ingediend over een wijziging in hun geboekte vlucht naar Colombo, Sri Lanka. De klant ontving een e-mail waarin niet alleen de vliegtijden, maar ook de vertrekhaven werd gewijzigd van Brussel naar Amsterdam, wat leidt tot extra reistijd en parkeerkosten. De klant vraagt zich af of een dergelijke wijziging toegestaan is en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 29 oktober 2015 boeken we vliegtickets naar Colombo Sri Lanka te vetrekken uit Brussel Zaventem. Nu krijg ik gisteren een wijzigingsmail van de vlieguren wat niet zo erg is maar ook de vlieghaven is veranderd. We kunnen niet vertrekken vanuit Brussel maar wel vanuit Amsterdam. Dit is voor ons een stuk verder nl. 3u rijden met de wagen en dan moeten we ook nog eens parking voor 3 weken betalen. Kunnen ze zomaar van luchthaven veranderen ? Dit heb ik nog nooit meegemaakt of eerder gehoord!! Kan ik mijn boeking alsnog annuleren? Het probleem is dat ik vlucht24 niet telefonisch kan bereiken vanuit België !

Gewenste Oplossing:

Ofwel een annulatie ofwel een andere vlucht vanuit België !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vlucht24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM