Terug

Klacht: slechte service!

willekev op 29 januari 2016 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Christine Leduc has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

In een emailconversatie is meermaals aan de auteur van deze klacht uitgelegd dat de retourzending op 11 november 2015 verwerkt is. Hiervoor zijn 2 retourmeldingen verstuurd per email, met daarin nieuwe vouchercodes. Omdat deze codes al geruime tijd verlopen zijn...

Bedrijf Christine Leduc
Categorie Internetshops - Erotiek
Status Opgelost
Datum 29 januari 2016

Een klant van Christine Leduc heeft klachten over de service na het ontvangen van defecte artikelen. Na het retourneren van de producten en het wachten op een oplossing, ontving de klant geen vouchers en was er onduidelijkheid over de status van de terugbetaling. De vouchers zijn inmiddels verlopen, terwijl de klant deze nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn verjaardag vouchers gekregen. Hier waren 2 artikelen van defect. Teug gestuurd en zouonder behandeling komen. Vervolgens na 2 maanden een mail gestuurd over hoe het nu zit. Kreeg ik een mail terug dat ik er al een mail over heb gehad en dat ik vouchers terug kreeg. Deze mail heb ik nooit ontvangen en ook geen vouchers. Nu komt het mooiste. De vouchers zijn niet meer geldig, maar heb ze ook nog steeds nergens ontvangen al zeggen hun van wel.
Kortom ze sturen defecte producten, slechte service en innen wel je geld GEEN AANRADER!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn producten terug krijg gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 24 februari 2016 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

In een emailconversatie is meermaals aan de auteur van deze klacht uitgelegd dat de retourzending op 11 november 2015 verwerkt is. Hiervoor zijn 2 retourmeldingen verstuurd per email, met daarin nieuwe vouchercodes. Omdat deze codes al geruime tijd verlopen zijn kunnen de vouchers helaas niet verlengd worden.

Met vriendelijke groet,

Tessa
Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Christine Leduc

Alle klachten over Christine Leduc →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Erotiek

Alle klachten in Internetshops - Erotiek →
Meld uw Klacht over Christine Leduc
Zo werkt het