Mijn Klacht:
Op 1 januari bestelling geplaatst maar pas 20 dagen laten ontvangen. Track&trace nr ontvangen zogenaamd verzonden via PostNl terwijl het pakje helemaal niet verzonden was. Ik werk zelf bij postnl en ik weet wanneer een pakje daadwerkelijk verzonden is. 1,5 – 2 weken na track&trace code hadden het daadwerkelijk/fysiek opgestuurd. Voor die stond alleen een aanmelding waardoor het lijkt alsof ze het pakje snel hebben opgestuurd. Ik zou boven 90 euro gratis verzending krijgen. Dat zijn ze in eerste instantie nagekomen maar mijn pakje was niet compleet. Vloeistof om extensions te verwijderen (9,90 euro) was er niet bij. Email gestuurd en een week later mocht ik een pakje op postkantoor ophalen. Eenmaal daar aangekomen moest ik 26,49 euro betalen om mijn pakje te mogen ontvangen. Uiteindelijk dus toch verzendkosten moeten betalen 2,5x de waarde van ontvangen vloeistof. Dit gaat nergens meer over. Ondertussen had ik nog een pak extensions besteld voor het verzendkosten incident. Ik heb nu geprobeerd mijn bestelling te annuleren via paypal en extra verzendkosten voor het vloeistof terugvorderen. Ik ben benieuwd!!
N.b. De kwaliteit vd extensions is wel goed 🙂
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn verzendkosten van 26,49 terug krijg en het bedrag van mijn laatste bestelling terug ontvang.
