Mijn Klacht:
Ik werd gebeld terwijl ik boodschappen aan het doen was, het werd mij vertelt dat ik een keer gratis mag mee doen aan een soort loterij. ik dacht een keer gratis daar is niks mis mee. zelf doe ik nooit aan loterijen.
het werd mij vertelt dat ik alles via de mail zou krijgen en als ik niet wil mee doen na de een keer gratis kan ik het het deelname stopzetten. ik dacht klinkt goed. ik krijg toch een mail dan annuleer ik het. maar ik heb geen email gekregen. en vervolgens werd 49 euro van mijn rekening afgeboekt. dat was niet de bedoeling. ik heb in het begin van het gesprek gezegd tegen de telefoniste ik doe niet aan loterijen, ze zei maar het is gratis. dus ik dacht als ik een mail krijg dan kan ik het annuleren.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is dat ze mijn deelname, en/of abonnement stopzetten
