Klacht: Just Dance 2015

sportdre op 21 januari 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u voor uw bericht op Klacht.nl. Wij vinden het jammer dat de DVD van de game Wii Just Dance 2015 gekrast is en de kassabon niet aanwezig is. Kunt u een kopie van de aankoopgegevens sturen naar [email protected] zodat...

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Een moeder meldt dat haar dochter een beschadigd spel, Just Dance 2015, heeft gekocht bij Bart Smit in Huizen, maar geen bon heeft ontvangen. Toen zij terugkwam naar de winkel om hulp te vragen, werd haar geen assistentie geboden vanwege het ontbreken van de aankoopbon, terwijl het spel niet functioneert.

Mijn Klacht:

Goededag.

Gisteren is mijn dochter (17) terug gegaan naar uw winkel in Huizen.
Ze heeft daar Donderdag 14 januari een wii Just Dance 2015 gehaald.
Ze heeft netjes met haar bankpas betaald en nu wou ze hem dit weekend proberen maar zag dat er heel veel krassen op zaten. Kwam zo uit de verpakking. Is ze terug gegaan maar ze helpen haar niet omdat ze geen bon heeft. Maar deze heeft ze nooit gekregen.
Dus mijn vraag is wat nu?
Spelletje doet het niet en een winkel weigerd om te helpen.

Met vriendelijke groet Andrea Dommerholt.

Gewenste Oplossing:

En nieuwe geven of het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 27 januari 2016 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u voor uw bericht op Klacht.nl. Wij vinden het jammer dat de DVD van de game Wii Just Dance 2015 gekrast is en de kassabon niet aanwezig is.
Kunt u een kopie van de aankoopgegevens sturen naar [email protected] zodat we de mogelijkheden voor garantie kunnen bekijken?

Bericht van Bart Smit

10 jaren geleden -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM