Klacht: aanmaken account werk.nl of inloggen met DigiD gaat niet!

barbamamma op 16 januari 2016 over Werk.nl in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Werk.nl
Categorie Vacaturesite
Status Open
Datum 16 januari 2016

Een gebruiker heeft problemen ervaren bij het aanmaken van een account op Werk.nl, waarbij inloggen met DigiD herhaaldelijk foutmeldingen gaf. Na meerdere pogingen om een activatiecode aan te vragen, blijkt het onmogelijk om een account aan te maken zonder DigiD, wat de frustratie vergroot. De gebruiker benadrukt dat hij vaardig is met internet, maar deze situatie als zeer problematisch ervaart.

Mijn Klacht:

na eerst in een digitale struggle te zijn beland met digiD, 7 keer een nieuwe activatie code aan kunnen vragen omdat inloggen keer op keer een fout melding gaf, gaat de nachtmerrie verder bij werk.nl..

een account aanmaken als je een bijstand uitkering hebt lijkt eenvoudig weg onmogelijk; alle manier om een account aan te maken verwijzen naar: inloggen met digiD .. wanneer ik op die knop druk, word ik automatisch naar de site van DigiD geleid i.p.v. Mijn Werkmap….

het is niet zo dat ik een digibeet ben, ik ben handig en vaardig genoeg met internet en het aanmaken van accounts etc. maar dit slaat werkelijk alles. Je wordt eerst al verplicht een DigiD aan te maken wat absoluut een drama is, er is géén alternatieve manier om een account aan te maken zonder digiD terwijl digiD niet wettelijk verplicht is én als je dan eindelijk een digiD hebt is en blijkt het weer niet mogelijk te zijn in te loggen bij werk.nl omdat je constant wordt geredirect naar de site van DigiD ………#megafail!

Gewenste Oplossing:

als het een keer normaal werkt én er een alternatieve manier is om in te schrijven via werk.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Deze klacht is totaal niet opgelost!! Ik kan nog steeds NIET inloggen met mijn digi d op de site van werk.nl..... ik word direct doorgeleid naar de site van DIGID ...... KLOPT NIET.....!!!! JE WORDT VERPLICHT OM JE IN TE SCHRIJVEN BIJ WERK.NL - JE WORDT VERPLICHT VAN ALLES TE DOEN VIA WERK.NL IVM UITKERING PARTICIPATIE WET...... MAAR INLOGGEN OP WERK.NL MET DE ENIGE MANIER OM EEN ACCOUNT AAN TE MAKEN WERKT DUS NIET!! KLACHTEN WORDEN NIET AFGEHANDELD, MAAR IK MOET WEL EEN FREAKING BEOORDELING GEVEN OVER WERK.NL ???? WAT IS DIT VOOR EEN JOKE???? #GROTEREMEGAFAIL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM