Mijn Klacht:

Vanaf oktober 2015 heb ik een aantal keer gebeld met de belastingdienst met de vraag wanneer ik een bericht van het definitieve berekende kinderopvangtoeslag over 2014 zou ontvangen.Telkens kreeg ik te horen dat ik dit uiterlijk voor 31 december 2015 middels een schrijven van de belastingdienst te weten zou komen.
Nu heb ik op 8 januari 2016 pas een schrijven ontvangen van de belastingdienst met de mededeling dat ik € 1.866,00 terug zou krijgen.
Ik wil weten waarom ik pas na 31 december 2015 pas een bericht heb ontvangen terwijl ik minimaal 5x keer gemeld heb gekregen dat ik uiterlijk voor 31 december 2015 een bericht zou ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gecompenseerd wordt voor het lange wachten en het vele malen bellen naar de belastingdienst. Ik houd me altijd aan de data die de belastingdienst mij opgeeft en verwacht van een overheidsinstelling minimaal hetzelfde.Ik wil ook weten waarom het zo lang heeft geduurd dat ik een schrijven heb ontvangen aangezien ik zorg moest dragen dat het ingevulde formulier voor 11 mei 2015 op het belasting kantoor ontvangen moest zijn.
Als ik ergens te laat mee ben dan wordt er direct gedreigd met strafrente's etc.