Mijn Klacht:

Beste,

Op 22 september 2015 heb ik mijn huurtoeslag aangevraagd via de site van de belastingdienst. omdat ik pas op 30-10-2015 23 jaar oud werd heb ik dus ook mijn aanvraag op 30 oktober gezet. hierna heb ik na 5 weken wachten met een medewerker van hun gesproken. Die vertelde me dat ze wettelijk gezien hier 13 weken over mochten doen. Na 13 weken gewacht te hebben en nog steeds helemaal niet gehoord te hebben heb ik weer gebeld. Hierbij zij de medewerker dat er een aantekening verstuurd is geworden en dat ik binnen 5 werkdagen terug gebeld zou worden. Na 2 weken wachten had ik nog steeds geen bericht gekregen. Toen heb ik weer opgebeld en toen vertelde de medewerker dat ze zag dat er een aantekening verzonden was geworden. Zij heeft een 2de aantekening verzonden en ik zou dus alweer binnen 5 werkdagen worden terug gebeld. Nu inmiddels anderhalve week later heeft nog steeds niemand mij gebeld en als ik nu zelf probeer te bellen is de belastingtelefoon te druk en moet ik op een andere dag terug bellen.

Ik ben nu dus inmiddels al 16 weken aan het wachten en ik word alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd want er is nog steeds geen proef berekening gemaakt over de huurtoeslag die ik zou moeten ontvangen. Dit zou normaal gesproken al binnen 5 werkdagen gebeurd moeten zijn.

Mvg,

Tim Rossel

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er nu eens duidelijkheid komt over deze situatie, waneer de proefberekening komt, waneer ik mijn huurtoeslag zal gaan ontvangen.