Mijn Klacht:

Na 27 jaar keihard gewerkt te hebben verwacht je toch wel wat meer van de dienstverlening van het UWV. Op 2 januari heb ik via mijn werk in mijn berichten een directe vraag gesteld of het UWV mij kan uitleggen als ik e.v.t een baan voor 6 maanden zou accepteren wat de consequenties voor de hoogte en dur van mijn resterende uitkering zou zijn na die 6 maanden. Ik kreeg hier op maandag 4 januari als antwoord op dat ik daarvoor het beste contact moest opnemen via de UWV Telefoon Werknemers. Op maandag 4 januari heb ik via de UWV Telefoon Werknemers contact opgenomen met het UWV om dus antwoord te krijgen op bovenstaande vraag. Ik kreeg daar niet een concreet antwoord op mijn vraag. Sterker nog, de dame in kwestie moest meerdere malen mij in de wacht zetten om mij enigszins een antwoord te kunnen geven. Ik heb daar alleen te horen gekregen dat ik na die 6 maanden mijn uitkering weer opnieuw aan moest vragen, maar niet de antwoorden op de vraagstelling hoe hoog mijn uitkering dan wordt en tot wanneer mijn uitkering na die 6 maanden werken door loopt Op maandag 4 januari heb ik via mijn berichten in de werkmap contact gezocht met het UWV met de vraag of ik een afspraak met mijn adviseur werk kon maken. Op 5 januari kreeg ik als antwoord van het UWV dat ik via mijn berichten een vraag direct aan mijn adviseur kon stellen. Dat heb ik echter op 2 januari gedaan met als gevolg dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Op 6 januari heb ik op verzoek van het UWV nogmaals uitgelegd waarom ik perse mijn adviseur te spreken wil krijgen. Helaas kreeg ik daar op 7 januari als antwoord op dat ik na 6 maanden tijdelijk werk opnieuw mij uitkering aan moet vragen. En nogmaals heb ik weer geen antwoord op de vraag gekregen over de consequenties op de hoogte en duur van mijn uitkering als ik na die 6 maanden een nieuwe uitkering aanvraag. Ik heb op 7 januari opnieuw gereageerd met de vraagstelling mij een goed antwoord te geven op de consequenties op de hoogte en de duur van mijn uitkering indien ik na die 6 maanden opnieuw werkeloos wordt. Hierop kreeg ik op 7 januari opnieuw als antwoord dat ik contact moet opnemen met de contact opnemen met UWV Telefoon Werknemers. Werk hier bij het UWV dan echt niemand die zijn/haar verantwoording neemt om een klant te voorzien van een passend antwoord op zijn vraag? En waarom word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd? Ik heb sterk de indruk dat het UWV zelf de regels niet kent.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden indien ik mijn werkcoach te spreken krijg en daarnaast ook op mijn vragen een antwoord zwart op wit krijg.