Mijn Klacht:
wanneer ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord invoer geeft hij dde melding dat het niet klopt.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik weer kan inloggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Netty, Bedankt voor je reactie. Per 1-09-2015 is MijnABP overgegaan op een nieuw inlogsysteem. We maken gebruiken van de DigiD. Inloggen kan op https://www.abp.nl/mijnabp Met de oude gebruikersnaam en wachtwoord is het niet meer mogelijk om in te loggen....
Een gebruiker van ABP ondervond problemen bij het inloggen op zijn account, omdat de ingevoerde gebruikersnaam en wachtwoord niet werden herkend. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 06 januari 2016 om 17:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Netty,
Bedankt voor je reactie.
Per 1-09-2015 is MijnABP overgegaan op een nieuw inlogsysteem. We maken gebruiken van de DigiD. Inloggen kan op https://www.abp.nl/mijnabp
Met de oude gebruikersnaam en wachtwoord is het niet meer mogelijk om in te loggen.
DigiD staat voor Digitale Identiteit en is een persoonlijke combinatie van een gebruikersnaam en een wachtwoord. Je gebruikt DigiD om jezelf te legitimeren op internet. Zo weten organisaties dat ze ook echt met jou te maken hebben.
Kijk bij 'veelgestelde vragen' op de website van DigiD wat je kunt doen als je jouw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten of als je niet kunt inloggen. Of neem contact op met de DigiD helpdesk via [email protected] of via 088 123 65 55 op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur.
Ik hoop dat je hier voldoende info aan hebt, anders hoor ik het graag
Met vriendelijk groet,
Cindy- Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
