Een kijker van RTL 7 ervaart teleurstelling na deelname aan een SMS-actie tijdens een dartsuitzending. Ondanks de aankondiging dat er nog 20 minuten resteerden om in te zenden, ontving de kijker direct een SMS met de mededeling dat iemand anders eerder had ingeschreven, wat leidde tot het gevoel van opgelicht te zijn.
Via de tv uitzending krijg ik te horen dat ik nog 20 minuten kan smsen voordat de actie sluit. Daarna zou er een winnaar getrokken worden. Maar krijg na het smsen direct een SMS rug dar iemand mij voor is geweest. Ik voel me opgelicht.
Ik zou graag een excuus willen en geen kosten berekent zien voor mijn SMS.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 7
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 7 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
