Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Op zaterdag 19-12-2015 werd ik onbeschoft geholpen in het filiaal te Lelystad door één van de vrouwelijke medewerksters. Als vaste klant kom ik graag bij Subway en ik neem dan altijd graag een broodje mee naar huis. Normaal gesproken is het geen probleem als ik de groenten/ saus appart mee neem, omdat ik thuis het broodje nog opwarm. Wel vraag ik altijd of het mogelijk is. Dit keer kreeg ik niet echt een positief antwoord een zucht en een blik, daarna werd mij verteld dat het vlees wel gewoon op het broodje zou worden geplaatst. Daarna werd ik verder geholpen door een jongeman, uiterst vriendelijk hielp hij mij verder en ik zag aan zijn gezichts uitdrukking dat hij het ook niet eens was met hoe zijn collega reageerde. Ik vind het een hele
nare ervaring, als klant vind ik dat je met een glimlach moet worden geholpen, ook dit ontbrak. Wat ontzettend zonde van een merk als Subway, waar ik altijd zo graag kom.
Vriendelijke groet,
Jane Teterissa
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing nvt
(10)
