Klacht: onpersoonlijk, slechte service, slecht bewerkte producten

Noor Konings op 15 december 2015 over PrachtigKado.nl in de categorie Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 15 december 2015

Een klant van PrachtigKado.nl ervaart een zeer slechte service, waarbij de kwaliteit van de producten te wensen overlaat, zoals loslatende druk en verkeerd uitgesneden foto's. Bij het indienen van een klacht ontvangt de klant ontwijkende antwoorden en wordt uiteindelijk genegeerd, terwijl de levering van de bestelde producten, waaronder kleding, veel langer duurt dan beloofd.

Mijn Klacht:

Zeer slechte service. De druk laat los en foto’s worden verkeerd uitgesneden. Als je dit terug koppelt d.m.v. een klacht krijg je ontwijkend en ontkennend antwoord en uiteindelijk wordt je genegeerd. De reactie van prachtigkado op een klacht is dat dit bij de voorwaarde hoort en je dus pech hebt. Ik heb drie producten besteld; niets was binnen 48 uur geleverd. Kleding duurt zelfs meer dan twee weken.

Gewenste Oplossing:

als mijn bestelling 153355 opnieuw wordt geleverd zonder bewerkingen en zonder dat de druk loslaat van de onderzetter en ik een persoonlijk bericht ontvang waarin ze de fout erkennen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PrachtigKado.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PrachtigKado.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM