Klacht: Opzegging

Gbv2015 op 14 december 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Verhoeven, Uw abonnement is op 4 december 2015 stopgezet en niet in augustus 2015. Op 9 november 2015 heeft u van ons een betalingsherinnering ontvangen, hierop hebben wij van u totaal geen reactie ontvangen waarop wij uw dossier...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 14 december 2015

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl meldde zich in augustus aan voor hun diensten, maar annuleerde deze onmiddellijk na contact met een makelaar. Ondanks de annulering en betaling ontving de klant vier maanden later incassobrieven voor een openstaand bedrag van €80, wat als vervelend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik hen me in Augustus aangemeld voor huurwoningbemiddeling. Meteen daarna kregen we bericht van een makelaar voor een woning en heb ik dus gelijk afgemeld omdat het niet meer nodig was. Heb netjes betaald maar nu 4 maanden later krijg ik allemaal incasso brieven van nda dat ik nog €80 moet betalen en dat ik nooit heb afgemeld.. Beetje apart en vervelend dit!

Gewenste Oplossing:

Als ik geen vervelende berichten meer ontvang van de incassobureau

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 14 december 2015 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Verhoeven,

Uw abonnement is op 4 december 2015 stopgezet en niet in augustus 2015. Op 9 november 2015 heeft u van ons een betalingsherinnering ontvangen, hierop hebben wij van u totaal geen reactie ontvangen waarop wij uw dossier op 7 december 2015 hebben doorgezonden naar het incassobureau.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Gbv2015

Heeft op 19 december 2015 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Als u de mail van de opzegging terug zoeken kunt u ook zien dat het in augustus meteen opgezegd is. Ik hoop dat we hier samen uit kunnen komen ipv met heel die incasso ellende. Als dat niet mogelijk is dan natuurlijk ook geen probleem dan zet ik er mijn advocaat op maar neem aan dat dat niet nodig is. Mvg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM