Mijn Klacht:

Op Zaterdag 28 Nov was er een actie voor de idance voor 78,-.Ik heb toen gebeld met het filiaal in Heerlen ”de Bongerd” Deze medewerkster zou mij eentje wegleggen. Ik vroeg aan haar kan ik die ook Maandag komen ophalen want ik moet werken,waarop zei ,zei ja is goed want die aanbieding is de hele week.dus ik ben Maandag 30 Nov daarheen gegaan met mijn moeder,en blijkt dat ze er geen hadden weggezet en dat ik het niet voor 78,- kreeg maar 99,99,- moest betalen.Dus heeft de medewerkster de filiaal manager erbij gehaald die niet eens ons verhaa l aan hoorde en ons voor leugenaar neer zette ik wou op mijn tel laten zien dat ik wel degelijk hun aan de tel heb gehad want dit heb ik op mijn tel staan enmijn moeder heeft dit geprek ook meegeluisterd en hij bleef volhouden dat zijn medewerksters dat niet hadden gezegd en liep zonder oplossing of veronschuldiging weg.Ik vind als je filiaal manager bent dat je dan voor een oplossing moet zorgen en dan intern gaat uitzoeken wie die medewerkster is geweest wie toen aanwezig was.En niet de klanten zonder oplossing het nakijken.hebben. Dit probleem was er niet geweest als die medewerkster dat niet had gezegd dat de aanbieding die hele week nog geldig was,dan had ik mijn vader die Zaterdagkunnen sturen en had ikde idance voor 78,- gehad

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik de idance ook voor die 78,- had moeten krijgen. En ik vind dat die filiaalmanager zijn verontschuldiging moet aanbieden aan mij en mijn 70-jarige moeder.En dat hij een cursus moet volgen hoe moet ik met klanten omgaan want als hij zo met ons omgaat dan zal hij dit beslist ook bij andere zo doen en dit schaadt alleen maar jullie bedrijf als hij de mensen geen oplosssing kan bieden en geen mannieren vertoont.