Mijn Klacht:
29 oktober jl. heb ik na veel wikken en wegen toch uiteindelijk Fox Sports besteld. Doordat jullie een foutieve postcode ingevoerd hebben, duurde de ontvangst sowieso langer, werd mij verteld.Dit is mij eergister, op vrijdag 6 november verteld, toen jullie mij belden. Gisteren heb ik contact met jullie opgenomen omdat ik me afvroeg of het mogelijk is of ik vandaag de wedstrijd van Feyenoord-Ajax zou kunnen zien. Dit is zeker mogelijk, werd mij verteld.Ik zou een dagpas ontvangen. Ik zou een email ontvangen van jullie met daarin een code en vanuit deze code zou het mogelijk zijn om de wedstrijd te bekijken. Ik heb hiervoor vrij genomen van m’n werk en ben dus thuisgebleven. Tot mijn grote verbazing had ik tot vanochtend nog niets ontvangen. Nadat ik jullie hierover belde en 20 minuten (!!!!!!!!!!20ct/pgesprek) verder was, werd mij verteld dat dit een miscommunicatie vanuit Fox is geweest, maar dat ik NIETS zou ontvangen verder. Het is ongelooflijk en ik ben nét klant bij jullie, maar heb er nu al spijt van. Is dit jullie KLANTVERBINDING/CONTACT????
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk is het gewoon niet meer goed te maken, (ik heb vrij genomen, ik heb zowel gister als vandaag in de wacht gezeten tijdens het bellen) en de conclusie was; foutje, maar het allerergste vind ik dat er totaal NIET naar een oplossing werd gezocht!!! Ik mag toch hopen dat het NIET jullie intentie is om zo met mensen om te gaan. Ik hoop en dan pas ben ik tevreden, dat jullie met een vergoeding komen! Ik heb nog NIETS ontvangen, maar het heeft nu al zoveel energie/tijd EN GELD gekost om achter mijn abonnement aan te gaan!! Ik hoop op een ZEER SPOEDIGE REACTIE...........
