Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan op zondag 1-11 toen er die dag 15% korting werd berekend over alle producten. Bij € 20,- werd er geen bezorgkosten gerekend, dus ik deed een bestelling van € 72,-
Nu blijkt er dus TOCH bezorgkosten gerekend en wel voor een ballenpomp (artikel 1193485) die van een andere leverancier blijkt te komen. Ik had dit bij het artikel moeten kunnen zien staan, nou .. ik zie het nu nog niet. Ik vind het helemaal nergens op slaan en niet in verhouding met de prijs van het artikel.
Gratis bezorgen boven de €20,- is gratis bezorgen en dan let ik niet op de kleine lettertjes. Ik woon notabene om de hoek van een Bart Smit (mijn postcode 3732 EC) .. dan had ik de artikelen dus net zo goed kunnen halen.
Ik voel me zwaar in ootje genomen en er werd aan de telefoon geen service geboden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik die pomp kosteloos kan terugsturen en mijn bezorgkosten terug krijg. Of het liefst de pomp kan houden, maar de bezorgkosten terug krijg. Ik heb het niet voor niets met korting besteld. Het geld groeit mij namelijk niet op de rug. En de ballenpomp was alleen maar een extra cadeautje bij de bal die ik voor mijn zoon besteld heb.
Als u geen gratis bezorging kunt garanderen, moet u er ook niet mee adverteren. U weet net zo goed als ik dat NIEMAND kleine lettertjes of voorwaarden gaat lezen
