Angela_2003_ op 27 september 2015 over Veronica TV in de categorie Omroepen
Kijkers van Veronica TV uiten hun onvrede over de wijziging van de uitzendtijd van de serie The Last Ship, die zonder voorafgaande aankondiging is verschoven van 20.30 naar 22.20. Dit leidde tot verwarring, aangezien kijkers niet op de hoogte waren van de verandering en hierdoor een andere serie te zien kregen. De klacht benadrukt de teleurstelling over de communicatie met het publiek.
Na een paar weken The Last Ship om 20.30 uitzenden, ineens veranderen naar 22.20 voor herhalingen van Hawaii Five-O. En zonder aankondiging vorige week dat de tijd veranderd. Anders waren er wel eerder klachten geweest. Mensen zitten te wachten op deze serie en zien ze ineens een andere serie. Echt ongelofelijk hoe jullie met kijkers omgaan.
The Last Ship weer terug om 20.30 uur. Dan maak je een hoop mensen blij!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
