Mijn Klacht:

Van vrijdag 7 augustus tot en met maandag 17 augustus had ik mijn gezin en mijn familie een huisje gehuurd.
Ik had geboekt voor 4 volwassenen, een kind van 3 jaar en een van 10 jaar.
De kosten voor dit zeer kleine hutje voor 6 personen? waren schrikbarend hoog als je ziet wat we er voor terug kregen. Het huisje wat ontzettend klein, stonk naar ronk en wat niet erg schoon. Ik denk dat we het schoner en frisser hebben achtergelaten dan dat het was.. (lang leve de dettol spray).

Ook hebben we een rottijd gehad:
– de eerste dag (7-8) wilden we gaan zwemmen; toen was het zwembad wegens een brand gesloten.
– de vierde dag (10-8) werd mijn vriend aangevallen door een Antiliaanse dame bij de trampolines, terwijl hij onze dochter in zijn armen had.
We zijn toen ook naar iemand van het park toegegaan (die bij de waterattracties hoorde), maar deze persoon werd ondanks het reglement niet verwijderd. Of er sowieso iets mee is gebeurd is nog maar de vraag. Uit veiligheid zijn wij maar weggegaan. Maar een adequate oplossing van de Duinrell medewerkers was ver te zoeken.
– Alsof dat niet genoeg was, was er vanaf 12 t/m 16 augustus feestweek in Wassenaar. Dit betekende elke avond overlast van de kermis en de cafes waar luide muziek werd gedraaid en allerlei optredens en meer zaken die kabaal maakte. Dankzij de ligging van het huisje, waren wij dus 5 dagen de pineut!!!
Het lawaai ging op sommige dagen zelfs door tot wel 00.30 uur!!!
Mijn dochtertje van 3 jaar heeft een beperking en heeft een goede nachtrust nodig. De eerste 2 nachten van de feestweek heeft zij niet of nauwelijks geslapen. Heeft gehuild, gegild en was zwaar overstuur van al het lawaai. Dit betekende dat we de nachten erop, maar thuis zijn gaan slapen (gelukkig wonen we dichtbij). Ook de rest van het gezin en familie sliep slecht.
We hebben een melding van het overlast en al het andere bij de receptie gedaan, maar meer dan wat uurtjes extra zwemmen werd er niet tegenovergesteld.
Zwemmen??? Als wij niet slapen hebben we echt geen zin om de volgende dag meer dan 2 uurtjes te gaan zwemmen!!!

Als wij vooraf geïnformeerd waren over de jaarlijks terugkerende kermis en de rest van de lawaai activiteiten, hadden wij nooit een huisje in deze periode gehuurd.
Ik twijfelde nog, bij het boeken, om alleen een weekje te reserveren. Maar ik dacht, duinrell is zooo leuk, ik boek er ook nog en weekend aan vast!!!

Anderhalve week vakantie die ontspannend en gezellig had moeten worden waren dramatisch. Wij waren allen uitgeput van de gebroken nachten en het onophoudend lawaai. Als we in slaap vielen dan werd er weer vuurwerk afgestoken. Zelfs doordeweeks. En overdag vervelende kinderen waardoor we niet veel van het park hebben gezien.

We hebben een vreselijke, teleurstellende tijd achter de rug.
In 2009 hebben we eerder een bungalow geboekt en dat was fantastisch, maar deze keer was het zonde van al dat geld.
Gespaard voor 1,5 week ellende!!

Het aparte is dat Duinrell zelfs nog sponsor is van deze feestweek, maar zijn gasten erover niet kan informeren!!

Duinrell daar kikker je van af..

Gewenste Oplossing:

Flinke financiele compensatie!! |Die 1,5 week ellende koste me 1800 euro!!!
Had ik wat beters van kunnen doen.