Mijn Klacht:

In april 2015 zijn wij benaderd door Rendement voor twee proefabonnementen van 3 maanden op BV Rendement en Fiscaal Rendement.
Wij hebben uitdrukkelijk gevraagd of er GEEN sprake zou zijn van automatische verlenging van deze proefabonnementen. Dit is door de betreffende medewerker bevestigd. Nu blijkt dat deze proefabonnementen toch stilzwijgend door Rendement zijn verlengd. Dit dus tegen de afspraak en gegeven informatie in. Vanmiddag hebben wij telefonisch contact opgenomen met Rendement met het verzoek de stilzwijgende verlenging terug te draaien. Dit was niet mogelijk en volgens deze medewerker waren wij inmiddels ook te laat met opzegging voor een volgende abonnementsperiode. Telefonische opzegging was bovendien niet mogelijk.

Wij hebben vervolgens de volgende mail met leesbevestiging gestuurd:

Geachte heer, mevrouw,

Met onmiddellijke ingang zeg ik hierbij het abonnement op op beide onderstaande edities.
Ik wijs u er op dat uw verkoopmedewerker in april op mijn vraag UITDRUKKELIJK heeft vermeld dat het proefabonnement NIET automatisch zou worden verlengd. Nu blijkt dat dit toch zonder akkoord van onze kant is gebeurd.
Daarmee zijn de gemaakte afspraken niet door u nagekomen.

Graag uw bevestiging dat het abonnement met onmiddellijke ingang wordt beëindigd. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken dit correct en conform gemaakte afspraak met de betreffende medewerker te willen oplossen.

Wij hebben nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Het terugdraaien van de stilzwijgende verlenging van de proefabonnementen door Rendement.