Een klant heeft een kleine beurt en olie- en filtervervanging laten uitvoeren bij Kwik-Fit, maar ontdekte dat de gebruikte olie niet de juiste was. Dit leidde tot problemen met de motor en foutmeldingen, waardoor de klant genoodzaakt was om de olie opnieuw te laten verversen bij de dealer. Ondanks het sturen van een e-mail naar Kwik-Fit, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Onlangs met auto bij kwikfit een kleine beurt laten doen en verversen olie plus filter. Nu blijkt dus de olie welke gebruikt niet de goede is. Dus heb ik dit opnieuw kunnen verversen bij de dealer!! Omdat andere olie slecht voor de motor is en foutmeldingen veroorzaakt enz. Heb dit gemailt naar kwikfit en tot op heden geen reactie!
De kosten voor vervangen van olie incl. filter vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
