Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op de vlucht AB3450 van 4 juli van Düsseldorf naar Corfu zijn onze koffers zoek geraakt. Eenmaal op het vliegveld aangekomen deed de bagageband het niet in Düsseldorf en moesten wij de koffers in de hal plaatsen, aldus het Air Berlin personeel. Deze 50 koffers zijn allemaal niet meegenomen naar Corfu. Deze zijn pas 8 juli in de avond geleverd. Mijn grootste klacht is dat we totaal niet op de hoogte zijn gehouden en dat je als klant de haak erop gegooid krijgt als je belt naar de status. Dit is ronduit onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Gezien de frustraties en alle tijd die wij kwijt zijn geweest met dingen regelen (nieuwe producten aanschaffen), zelf bellen naar Air Berlin en de lost en found afdeling van Corfu (overigens daar ook dagenlang geen gehoor) verwacht ik excuses en een kleine schadevergoeding.
(10)
