Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij KFC op de Verzetslaan in Purmerend. Er was een lange wachttijd van een half uur en het personeel werd als onvriendelijk ervaren. Daarnaast waren de muziekvolume, de staat van de toiletten en de snelheid van de service ook punten van kritiek.
Half uur moeten wachten. Of we niet wat anders wouden eten. Ontvriendelijk personeel. Muziek te hard. Wc’s stonken en waren vies. Langzaam personeel. En dit allemaal op de verzetslaan 3 te Purmerend.
Het tegenover gestelde van mijn klachten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
