Mijn Klacht:
Ik ben in juli verhuist en heb alles optijd doorgegeven (11 juni) zodat ik alles optijd zou ontvangen. Maar toch hebben ze de grove fout gemaakt het verkeerde netto huur in te vullen waardoor mij huurtoeslag veel lager is dan hoort.
Het scheelt ongeveer 110 euro, wat voor mij best veel is. Zodanig zelfs dat ik nu geld moet lenen voor boodschappen of een rekening.
En aan de telefoon werd mij verteld dat dit kwam omdat ik de 26e juni als datum Had opgegeven en de gemeente de 10e juni waardoor zij zelf een raar en te laag bedrag hebben ingevuld.
En oké, ze erkennen de fout maar word weer een maand later hersteld. Want ze kunnen niets aanpassen terwijl het nog 7 dagen duurt voordat ze uitbetalen (ruim de tijd volgens mij maar oké)
Ik ben gewoon verbaasd dat ze zomaar een bedrag invullen terwijl ik de juiste bedragen eerder al Had doorgegeven, nog voordat ik me Had overgeschreven.
En boos omdat ze niet hun fout optijd willen herstellen.
Want al zou het andersom zijn zou ik een groot probleem hebben.
Gewenste Oplossing:
Dat is helaas niet te regelen (volgens de belastingdienst)
Want de enige juiste oplossing is, je fout erkennen en direct herstellen. Zodat ik gewoon alles optijd kan betalen.
