Mevr b.zuidema op 03 juli 2015 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus
Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u vindt dat er onterecht gelden van uw rekening zijn afgeschreven. Wij baseren onze informatie op hetgeen onze opdrachtgevers aanleveren. Graag wil ik u verzoeken om met inhoudelijke...
Een klant van MKBusiness heeft geklaagd over een extreem lange wachttijd tijdens het bellen naar het incassobureau. Ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen, bleef de klant uren aan de telefoon zonder succes. Uiteindelijk heeft de klant een e-mail gestuurd omdat de telefonische communicatie niet effectief was.
Ik belde afgelopen vrijdag 3_6 _2015. Ik begon om 8.30 tebellen 0900. Ongeloofelijk ik heb nog noooit zo lang hieven bellen uren lang gewoon niet te geloven . Ik heb paar moeten bellen om dat uren lang moet wachten om op dat dossier nummer. T jager uren lang bezig was zeiden hun ze zeggen ze bellen hè terug heb 4 keer ingesproken en 4 als nuet neer is email verzonden ik ben der klaar mee????
Ik ben het niet. Want ik heb geen medewerkers asn de tel gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MKBusiness
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MKBusiness nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 10:45 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u vindt dat er onterecht gelden van uw rekening zijn afgeschreven. Wij baseren onze informatie op hetgeen onze opdrachtgevers aanleveren.
Graag wil ik u verzoeken om met inhoudelijke vragen, klachten of opmerking contact op te nemen met onze opdrachtgever.
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
