Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik werken voor een Nederlands bedrijf in Spanje. Wij zijn tevens resident in Spanje. Wij hebben berekend dat we recht hebben op zorgtoeslag.
In oktober 2014 zijn we begonnen met ons te informeren hoe e.e.a aan te pakken. Bij de belastingtelefoon buitenland gaf men aan dat ze voor ons de zaken in gang zouden zetten, daar wij niet beschikken over een Digit. Er zouden formulieren worden gestuurd maar dat kon enige weken duren.
Na 3 maal terug te hebben gebeld werden half februari 2015 de formuleren ontvangen, door ons ingevuld en retour gezonden.
Half maart 2015 heb ik weer telefonisch contact gezocht met de belastingdienst. Daar werd mij verteld dat de beschikking op 2 maart was aangevraagd en dat de verwerkingsduur ongeveer 8 weken zou beslaan voordat er een beschikking kon worden afgegeven. Na 10 weken weer gebeld en werd er mij aangegeven dat de verwerkingstermijn was verstreken en dat er met mij contact zou worden opgenomen op het door mij doorgegeven buitenlandse telefoonnummer.
Na weer 3 weken andermaal contact opgenomen. Medewerker geeft aan dat inmiddels de wettelijke termijn ook is verstreken en maakt opnieuw een terugbel dossier aan met mijn telefoonnummer. Zij geeft aan dat er ook een brief onderweg is naar ons maar die zou er niets mee te maken hebben.
Vanmorgen 22-5 weer gebeld. Medewerker geeft aan dat er een brief naar mij toe is met een formulier dat opnieuw moet worden ingevuld, omdat het oude formulier niet te lezen zou zijn. Wat er niet te lezen zou zijn kan zij niet aangeven. De brief zou 5 dagen geleden zijn verzonden, hier helaas nog niet aangekomen.
Het begint langzamerhand kastje muur verhaal te worden. Mensen zoals wij zijn die hard werken maar niet veel verdienen vragen niet voor niets een toeslag aan. Mijn berekening komt neer op rond de 130 euro per maand, dus is het wel duidelijk dat we dit soort geld gewoon nodig hebben. We hebben nog niets gezien over de periode 1-4-2014 tot heden, de periode waarin wij normaal onze ziektekosten hebben betaald.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat dit afgehandeld wordt en het geld op onze rekening staat.
