hussein al khalili op 20 april 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer al Khalili, Indien u er van overtuigd bent dat u zelf op 15 augustus 2014 geen inschrijving heeft gedaan op de site en zelf op 15 augustus 2014 niet uw betalingsgegevens heeft opgegeven (ergo dat er door iemand...
Een consument heeft onterecht betalingen van 19,95 euro per maand op zijn rekening ontvangen van Huurwoningbemiddeling.nl, ondanks dat hij zich niet heeft ingeschreven. Hij vraagt om uitschrijving en een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo ik ben niet eens bij jullie ingeschrijven en wie weet heeft iemand dat zonder me te vertellen heeft gedaan . ik jullie zitten elke mand 19,95 uit me rekening te schrijven hoe zit dat ik wil me nu uitschrijven en hoe zit het met geld die ik heb zo maar betaald 19.95 ???
ik ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 08:23 geantwoord
Geachte heer al Khalili,
Indien u er van overtuigd bent dat u zelf op 15 augustus 2014 geen inschrijving heeft gedaan op de site en zelf op 15 augustus 2014 niet uw betalingsgegevens heeft opgegeven (ergo dat er door iemand anders identiteitsfraude is gepleegd met uw persoons- en betaalgegevens) dan adviseren wij u daarvan aangifte te doen bij de politie. Indien na onderzoek door politie blijkt dat er inderdaad sprake is van identiteitsfraude dan zullen wij overgaan tot het restitueren van alle betalingen.
Op basis van door ons gelogde gegevens (o.a. ip-adres en e-mail activatie) hebben wij vooralsnog echter geen reden om aan te nemen dat er sprake is van misbruik.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
