Een gebruiker van lexamore.nl heeft op 11 januari 2015 een bevestiging ontvangen van de stopzetting van de automatische verlenging van zijn abonnement. Tot zijn verbazing werd er echter opnieuw een bedrag afgeschreven, wat hij als onterecht beschouwt. Hij heeft het bedrag geretourneerd en verwacht een correcte afhandeling van deze situatie.
Einde aut.verlenging!!
Op 11-1-2015 sturen jullie mij een bevestigings bericht van het stopzetten van de aulomatische verlenging!!
Tot mijn verbazing zag ik dat er wederom is afgeschreven!!
Dit kan natuurlijk niet!Ik verwacht dat er correct mee wordt omgegaan..
en het niet nodig is het zelf in de gaten te houden,toch??
Heb het geretourneerd,dus teruggevorderd.
Hopelijk is dit niet een manier klanten te houden!!!
Groet,G.snel
Bevestiging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lexamore.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lexamore.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
