Mijn Klacht:
Onze zoon is in april 2014 gestopt met zijn studie MBO. En direct daarna vertrokken naar de VS. Naar nu blijkt (maart 2015) heeft hij toen zijn reisproduct niet stopgezet. Wij als ouders zijn nimmer geïnformeerd dat dit überhaupt moet! Alles ging/gaat per mail rechtstreeks naar het kind. Er komt nooit een brief. Alleen als de deurwaarder komt. Maar dan is het natuurlijk veel te laat. Wij als ouders zijn wel verantwoordelijk voor alle financiële plichten van onze kinderen tot ze de 21 jarige leeftijd hebben bereikt maar worden door DUO NIET geïnformeerd. Of alleen als het al veel te laat is. Nu loopt het bedrag op naar exorbitant hoge bedragen. Dit is mijns inzien niet nodig. Een simpel briefje is voldoende om ouders alert te maken op wat er gaande is.
Gewenste Oplossing:
Door slechte communicatie van DUO zijn wij de dupe geworden van een hoge schuld voor een reisproduct dat nimmer afgenomen is. Dat voelt als erg onrechtvaardig. Wij eisen dat DUO de kosten crediteert. De kosten lopen stil aan door met 194,- per maand.
(10)
