Klacht: Geen toegang tot mijn e-mail account

User_01_Liana op 27 februari 2015 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 27 februari 2015

Liana Aroutiounian heeft problemen met het inloggen op haar Hotmail-account. Ze ontvangt een melding dat haar account mogelijk door iemand anders wordt gebruikt en moet haar identiteit verifiëren, maar ondanks het invullen van de gevraagde informatie ontvangt ze geen toegang tot haar mailbox. Ze verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik krijg deze melding wanneer ik wil inloggen:

“Het lijkt erop dat iemand anders je account gebruikt
Om jou—en alleen jou—weer toegang tot almw……@hotmail.com te kunnen bieden, moeten we controleren of het jouw e-mailadres is.”

Ik kan nu niet meer in mijn mailbox. Ik heb 2 keer een aantal onderwerpen in moeten vullen waaronder e-mailadressen waar je recentelijk naar toe hebt gemaild, aangemaakte mappen, e-mailonderwerpen. Maar ik krijg toch de e-mail dat zij te weinig informatie hebben. Graag oplossen.

Met vriendelijke groet,
Liana Aroutiounian

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang heb tot mijn hotmail acoount.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM