Mijn Klacht:

Ik ben lang een goede klant voor New York Pizza Den Haag.

Nu bestel ik per ongeluk (denk ik) bij jullie zaak in Maastricht voor een adres waar ik ooit was geweest… mijn fout. Ik krijg pas na een uur (18:27) een telefoontje van de bezorger dat ik daar niet ben en dat klopt helemaal want ik zit in Den Haag, en van hem moest ik dan de zaak in Maastricht bellen. Geen probleem.. Ik bel en krijg “Jon” geloof ik aan de lijn. Ik leg mijn verhaal uit. Hij zeg dat hij “lullig” genoeg niets kan betekenen omdat ik het zo heb besteld. Ik leg uit dat ik lang goed klant ben geweest en vraag of ik iets van een tegmoet koming kan krijgen ook omdat de bezorging te laat was en dat ik nu helemaal niks heb. Nee dat kon hij ook “lullig” genoeg niet doen want de bezorg tijden van jullie website is niet van toepassing voor hem en het werd maar onbeleefder. Dit ging niet om geld terug krijgen want ik denk ook dat ik het mis-besteld heb. Ik vroeg echt of hij iets hierin kon betekenden, en kreeg echt een hele onbelefde antwoord. Ik ben nu behoorlijk van slag, en redelijk boos over hoe ik behandeld ben. Te laat en slechte klantenservice daar in Maastricht.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen geld maar vind na zo een behandeling dat het wel terecht zou zijn, maar tevreden zijn met dezelde bestelling gratis de volgend keer dat ik hier in Den Haag bestel.