Klacht: Slechte service en levering niet ontvangen

BMK op 19 februari 2015 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 10 april jl. hebben wij de auteur van deze klacht gemaild en op 15 april jl. hebben we telefonisch contact gehad. Nogmaals onze excuses voor de verlate levering. Online Service Team Christine Le Duc. Tessa

Status Opgelost
Datum 19 februari 2015

Een klant heeft op 12 februari een bestelling geplaatst bij Christine Leduc, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen, zoals geadverteerd. Na meerdere dagen zonder levering en geen reactie op e-mails, blijft de klant op 19 februari nog steeds wachten op zowel het pakket als een antwoord van de klantenservice. De klant uit zijn onvrede over de service en raadt het bedrijf af.

Mijn Klacht:

donderdag 12 februari bestelling gedaan. Op de site maken ze reclame dat voor 8 uur bestellen = volgende dag in huis (voor valentijn, yeah!). Vrijdag niets. ’s avonds gemaild. Geen reactie. Zaterdag, maandag, dinsdag, geen pakket. Weer gemaild. Wacht nu, donderdag 19e nog steeds op bericht van hun en ook op mijn pakket. Dus wel voor 300 euri betaald, maar leveren ho maar! Superslecht! Afrader!

Gewenste Oplossing:

dat eindelijk geleverd wordt wat ik besteld heb, oprechte excuses en 20% retour van bedrag wat ik heb betaald, dus geen kortingsbon, want ik ga daar nooit meer wat kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 12 mei 2015 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM