Klacht: niet wetende een abonnement te zijn aangegaan

vos360 op 16 januari 2015 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Vos, Zoals wij u eerder vandaag via mail hebben laten weten verzoeken wij u om contact op te nemen met het incassobureau om op zoek te gaan naar een oplossing. Met vriendelijke groet. Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl klaagt over het onduidelijke abonnement dat hij zou zijn aangegaan, ondanks de advertentie voor een gratis inschrijving. Hij stelt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor een maandelijkse betaling van €19,95 en dat hij door zijn schuldsanering niet in staat is deze kosten te dekken. De communicatie vanuit het bedrijf zou bovendien onvoldoende informatie bieden over de huurwoningen.

Mijn Klacht:

Er wordt geadverteerd met een gratis site waar je je in kunt schrijven voor huurwoningbemiddeling. Er zit echter een addertje onder het gras. Wil je het object bekijken of op een aanbieding reageren ga je blijkbaar een abonnement aan van maar liefst €19,95 PER MAAND!!
Naar mijn weten heb ik dit abonnement met torenhoge kosten niet afgesloten. Ik zit in de schuldsanering dus ik kan dit bedrag helemaal niet betalen.
Voor het abonnement wat ik volgens huurwoningbemiddeling heb afgesloten krijg ik eens in de zoveel tijd een waardeloze mail waar weinig tot geen informatie instaat of het te huren object. Ik vind een bedrag van €19,95 hiervoor vele malen te hoog.
Ik zit inmiddels met een rekening (verstuurd door NDA Incasso) van €141,05
Ik zou niet weten hoe ik dit moet betalen. Omdat dit bedrag na mijn toelating tot de Wsnp tot stand is gekomen wordt dit ook niet ”gedekt” en zou ik dit zelf moeten betalen. Maar je kunt je voorstellen dat dit met een weekbedrag van €39,95 (waar ik een hele week van moet leven) nooit gaat lukken. Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen wat de moed zakt me echt in de schoenen

Gewenste Oplossing:

Wanneer het gehele bedrag is kwijtgescholden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 19 januari 2015 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vos,

Zoals wij u eerder vandaag via mail hebben laten weten verzoeken wij u om contact op te nemen met het incassobureau om op zoek te gaan naar een oplossing.

Met vriendelijke groet.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.

vos360

Heeft op 19 januari 2015 om 12:32 geantwoord

Wat een waardeloze oplossing! Nu moet ik contact opnemen met het incasso bureau??
Ik heb voordat ik dit bericht stuurde al contact gehad met dat incasso bureau en hun vertelden mij dat ik jullie moest berichten. Want jullie hebben geen telefoonnummer om kosten te drukken?? Wat een vreemd verhaal. Typisch gevalletje van het kastje naar de muur..
Ik ben toch een zogenaamde overeenkomst met jullie aangegaan?
Alleen jullie kunnen dit bedrag toch kwijtschelden?
Ik ben het niet eens over de manier hoe jullie met mensen omgaan en geld denken te verdienen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM