Klacht over voordelengids: Klacht voordelengids

Klacht: Klacht voordelengids

xcindy08 op 08 januari 2015 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over voordelengids

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Nav het emailcontact van 13-1 is het abonnement afgesloten en beëindigd.

Bedrijf

voordelengids

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Opgelost

Datum 8 januari 2015

Een klant van Voordelengids heeft een klacht ingediend over een straatverkoper die hen overtuigde om een overeenkomst aan te gaan. Ondanks dat de klant besloot de overeenkomst niet door te zetten en de benodigde brief niet op te sturen, werd er toch een bedrag van 79,95 euro van hun rekening afgeschreven, wat niet overeenkwam met de informatie die de verkoper had gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin december werd ik aangesproken door een straatverkoper. Door de praatjes van deze verkoper klonk het allemaal erg leuk. Omdat hij zei dat we er nog even tijd voor hadden om hierover na te denken (tot 11 december). Hebben wij het maar gedaan. Voor 11 december zouden we de brief retour moeten sturen, zo niet dan werden wij niet aangemeld. We hebben besloten op dit toch niet te doen, dus brief niet opgestuurd. Tot mijn grote verbazing werd er opeens 79,95 van mijn rekening afgeschreven? De verkoper heeft hier niks over gezegd! Hij zei dat dit ons 6 euro per maand ging kosten? Daarbij hebben wij de brief niet terug gestuurd dus zou er niks afgesloten moeten zijn!!