Klacht: Reparatie magnetron

Chemist op 24 december 2014 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 24 december 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor de reparatie van een magnetron door Bauknecht. Het ontstoringsfilter, dat voor 23,99 euro verkrijgbaar is, werd voor 120 euro aangeboden na een prijsverlaging door de monteur. De klant ervaart de reacties van de klantenservice als arrogant en onvoldoende.

Mijn Klacht:

Onze magnetron is onlangs gerepareerd. Er moest een ontstoringsfilter worden vervangen. Zo’n filter is een printje met daarop twee condensatoren een spoeltje wat weerstandjes en een zekering. Ze staan op hun eigen onderdelenshop (althans vrijwel identiek) voor 23,99 euro. Mij werd een prijs voorgeschoteld van 148 euro. De monteur, die het zelf ook moeilijk te geloven vond heeft de prijs voor dit onderdeel verlaagd naar 120 euro. (meer mag ik niet voor U doen)
Navraag bij klantenservice (telefoon en email) levert het arrogante antwoord: Ik heb U voldoende geinformeerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een eerlijke prijs berekend krijg voor dit onderdeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bauknecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bauknecht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM