Klacht: opzegging

Michaelpep123 op 24 december 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

nav de email is de klacht op opgelost.

Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een klant heeft een jaar geleden zijn abonnement bij Voordelengids opgezegd, maar ontving opnieuw een brief over verlenging. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement te beëindigen, blijft de klant ongewenste communicatie ontvangen en overweegt hij verdere stappen. De klant vraagt om een snellere reactie dan via de telefoon, waar hij lange wachttijden ervaart.

Mijn Klacht:

geachte

reeds een jaar geleden hebben wij per aangetekend schrijven het pakket van u op gezegd maar vandaag kregen wij weer een brief dat deze verlengd zou worden en wij willen dit in geen geval nog.
mijn dochter op wiens naam u dit stuurt heeft alles gedaan wat we moesten doen om alles op te zeggen.
indien u ons hiervoor nog blijft lastig vallen zullen wij genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen .
de naam waar de brief opstond is Charris Roels en zei wil zeker en vast niets meer met jullie te maken hebben.

hopend op een sneller antwoord dan via jullie telefoon want daar hang ik al voor de 2 de maal een half uur aan de lijn te wachten zonder resultaat.

Pepermans Mihael

Gewenste Oplossing:

nooit ( tenzij dat u mij een mail stuurd waar u in zegt dat alles opgezegd is en wij van jullie nooit nog iets zullen horen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 30 december 2014 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

nav de email is de klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten