Mijn Klacht:
Eerder heb ik al een klacht ingediend over theorie-reserveren.nl, om exact te zijn op 3 augustus 2014. Op deze klacht werd gereageerd met het antwoord om contact op te nemen via [email protected] en mijn ordernummers door te geven. Hierbij citeer ik eerst nog de klacht van 3 augustus ter verduidelijking: Maandag 28 juli wilde ik een theorie examen reserveren. Ik tikte CBR theorie examen in bij Google, bovenaan verscheen toen theorie-reserveren.nl. Op deze website moest ik eerst geld overmaken voordat ik data van mijn theorie examen zou krijgen. De eerste keer dat ik het geld wilde overmaken gaf de website aan dat de betaling mislukt was, dus probeerde ik het een tweede keer en dat lukte wel. Toen ik op mijn rekening keek zag ik dat ze wel twee keer 40 euro hadden afgehouden. Ik heb toen gemaild dat ik eenmaal 40 teruggeboekt wilde krijgen vanwege de dubbele betaling. Ik heb de data toegestuurd gekregen onder twee ordernummers maar geen reactie teruggekregen over de dubbele betaling via dezelfde mail. Toen ik ze wilde bellen werd er telkens na 10 minuten wachttijd zelfs niet opgenomen (0,70 ct P/m). Nu bijna een week verder heb ik nog niks van deze organisatie vernomen. Ik heb totaal 80 euro betaald, geen respons en ook geen data voor mijn theorie examen kunnen inplannen. Wel betalen en niks krijgen zie ik als oplichting vooral aangezien heel internet vol staat met soortgelijke klachten.
80 euro dus betaald en ze hadden zelfs nog de brutaliteit om per ‘aanvraag’ 15 euro administratiekosten te verrekenen, maar mij daarbij wel te ‘matsen’ met -2,50 per aanvraag. Nou gekker moet het niet worden. Ik heb mijn bank gebeld en bedrijven zijn verplicht om bij een storing tijdens het betalen het geld terug te storten, helaas kon mijn bank deze betaling zelf niet terugdraaien. Ten tweede kreeg ik dan 14 augustus de belofte 55 euro teruggestort te krijgen binnen 30 werkdagen. Inmiddels 4 maanden verder en zo goed als ik kan tellen is dat toch wel IETS langer dan 29 werkdagen.. nog steeds geen cent terug gezien. Ik heb ook de politie gebeld en gevraagd wat ik kon doen, zij hebben mij aangeraden om het af te wachten en als ik mijn geld niet zou terug krijgen aangifte te doen. Ik raad iedereen aan die hiervan de dupe is geworden aangifte te doen. Theorie-reserveren.nl is op meerder klachtensites terug te vinden. Zij doen zich voor als een tussenpersoon bij het CBR, maar zijn dit niet. Zij vragen zelfs meer geld voor een theorie-examen dan dat het CBR doet, maar leveren geen diensten. Als ze dan nog je theorie-examen daadwerkelijk zouden inplannen zou er nog geen sprake zijn van oplichting, maar dit is helaas niet het geval. Ik citeer de definitie van oplichting van de politie: ‘het met het oogmerk om zich of een ander wederrechtelijk te bevoordelen, hetzij door het aannemen van een valse naam of van een valse hoedanigheid, hetzij door listige kunstgrepen, hetzij door een samenweefsel van verdichtsels, iemand bewegen tot de afgifte van enig goed, tot het verlenen van een dienst, tot het ter beschikking stellen van gegevens, tot het aangaan van een schuld of tot het teniet doen van een inschuld’. Dus kortom wel betalen en niks ontvangen = Oplichting. Door middel van aangifte te doen, zullen er op een dag voldoende aangiftes zijn om de website uit de lucht te halen. (dit is mij door de politie verteld). Hoogstwaarschijnlijk dat u daarmee uw geld niet terug krijgt, maar andere mensen wel alle ellende bespaart.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag, 80 euro terugbetaald krijgen.
