Klacht: Onterechte factuur

janneke80 op 06 december 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bonnet, Zoals wij u op 1 december 2014 geantwoord hebben via onze site: U heeft op 12 februari 2014 via onze site uw abonnement stopgezet en uw inschrijving. De betalingsherinnering die u ontvangen heeft gaat over openstaande posten...

Status Opgelost
Datum 6 december 2014

Een klant ontving een jaar na een 'gratis' inschrijving bij Huurwoningbemiddeling.nl een factuur van 40 euro, terwijl hij geen gebruik had gemaakt van de diensten. De klant ervoer de uitschrijving als moeilijk, omdat er geen contactinformatie op de website stond en beschouwde de situatie als misleiding en oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg een jaar(!) na dato na ‘gratis’ inschrijving op huurwoningbemiddeling.nl een factuur van 40 euro. Ik heb verder nooit enig gebruik gemaakt van hun diensten. Het uitschrijven was destijds ook bijna niet te doen omdat er geen telefoonnummer, emailadres of bezoekadres op de site vermeld staan. ‘Uitschrijving’ is blijkbaar alleen uitschrijven van de nieuwsbiref. Pure misleiding en oplichting .

Gewenste Oplossing:

Wanneer de factuur wordt ingetrokken. Ik ga namelijk niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 08 december 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bonnet,

Zoals wij u op 1 december 2014 geantwoord hebben via onze site:

U heeft op 12 februari 2014 via onze site uw abonnement stopgezet en uw inschrijving. De betalingsherinnering die u ontvangen heeft gaat over openstaande posten van voor deze datum.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM