Klacht: tegoed van 15 euro op cadeaucard

Maria Jurcka-Davies op 29 november 2014 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie CD- en DVD winkels
Status Open
Datum 29 november 2014

Een klant heeft een cadeaucard met een tegoed van 15 euro, die volgens eerdere informatie bij Free Record Shop ingewisseld kon worden voor een bonnenboekje. Bij het filiaal bleek het personeel echter niet op de hoogte van deze regeling en werd aangeraden het online te proberen, maar de klant kon alleen verouderde informatie vinden. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de klant een kerstfilm wilde kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb nog een cadeaucard met een tegoed van 15 euro erop volgens de een kon ik bij de nieuwe boekenvoordeel/freerecordshop inleveren voor een bonnenboekje – blijken het personeel nergens van op de hoogte en raden me aan het via internet te proberen want het kon nog t/m 30 november maar nou kan ik behalve deze site alleen maar oude pers berichten vinden – ik baal een beetje had een leuk kerst film willen halen helaas

Gewenste Oplossing:

Misschien alsnog een bonnen boekje of een tegoedbon.......

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Free Record Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Free Record Shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM