astrid bernsen op 26 november 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Bernsen, Zoals wij u via onze site reeds geantwoord hebben: Op 16 april 2013 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om...
Huurwoningbemiddeling.nl
Een consument ontving op 19 november 2014 een nota van huurwoningbemiddeling.nl met een vermeend openstaand bedrag uit 2013, terwijl hij stelt geen gebruik te hebben gemaakt van hun diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 19-11-2014 heb ik via de mail een nota ontvangen waarin staat dat ik aan huurwoningbemiddeling.nl nog een bedrag verschuldigd ben over het jaar 2013. Dit lijkt mij onjuist, ik heb namelijk geen gebruik gemaakt van hun diensten.
Wanneer de nota niet hoeft te worden voldaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2014 om 11:47 geantwoord
Geachte mevrouw Bernsen,
Zoals wij u via onze site reeds geantwoord hebben:
Op 16 april 2013 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u op 26 juli 2013 een betaald abonnement afgesloten. Dit abonnement is op 30 september 2013 op uw verzoek door ons stopgezet. De betalingsherinnering die u ontvangen heeft gaat over openstaande posten van voor deze datum.
Volgens onze loggegevens heeft u diverse malen gebruik gemaakt van de mogelijkheden van een betaald abonnement.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
