Mijn Klacht:
Tot mijn grote verbazing, teleurstelling en irritatie kan ik een I tunes kaart twv 15,- in de prullenbak gooien. Ik heb deze voor een vriendje van mijn zoon aangeschaft als verjaardagscadeautje. Deze bleek nog niet geactiveerd te zijn. Omdat ik deze kaart cash had afgerekend en de bon niet meer had, gezien ik zeker wist dat dit cadeau goed was, kan ik deze kaart gewoon weggooien. Ik heb een nieuwe kaart moeten kopen. Wat een waardeloze service zeg ik! Ik ben al ruim 10 jaar vaste klant daar en het feit dat het blijft bij een “sorry mevrouw, ik vind het echt heel vervelend….” vind ik meer dan waardeloos. Ik begrijp dat je niet kunt beginnen aan ruilen zonder bon, etc… maar ik heb geen verstand van i tunes kaarten dus ik ga er wel vanuit dat deze kaart gebruikersklaar is als ik deze koop. Dan moeten ze zeggen: “bewaar de bon goed, voor het geval dat onze verkoper vergeet deze te activeren”.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als ze mij simpelweg een nieuwe kaart hadden gegeven die wel geactiveerd was. De fout is overigens gemaakt door een nieuwe medewerker die kennelijk nog niet goed was ingewerkt.
