Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Op 25-8 werd ik in Rotterdam aangesproken door iemand van Voordelengids. Mij werd verteld dat ik 3 dagen bedenk tijd kreeg voor ik het abbonement definitief aan zou gaan. Na die 3 dagen zou ik gebeld worden en kon ik beslissen of ik het wilde. Ik heb de envelop de dag erna gelijk terug gestuurd omdat ik geen interesse had. Ik ben na die 3 dagen ook niet gebeld. Een tijd later werd toch de 80 euro afgeschreven dus ik heb dit toen teruggehaald en het rekeningnummer geblokkeerd. En niet veel later kreeg ik een mailtje dat ik het openstaande bedrag nog moest betalen. Ik heb toen teruggemaild dat ikgeen interesse had en de envelop al terug gestuurd had en dat de zaak voor mij zo af was omdat ik gehandeld had zoals mij verteld is. Toch bleef ik mailtjes ontvangen dat ik het bedrag nog moest betalen omdat de envelop met de pasjes niet bij hun binnen was gekomen. Na weer terug gemaild te hebben kreeg ik te horen dat ik de envelop aangetekend terug had moeten sturen. Maar dit was mij nooit verteld. Ik mailde nogmaals terug met mijn verhaal en hoopte dat het nu klaar zou zijn. Maar helaas kreeg ik gisteren een brief binnen vanhet incasso bureau dat ik even 120 euro moest betalen. Net dus gelijk gebeld naar de voordelengids. De envelop was inmiddels binnen maar niet binnen het termijn van 14 dagen. Waarschijnlijk is hij te laat omdat er geen postzegel op zat. (ik ben gewend bij retourzendingen dat er geen postzegel op hoeft). Verder was mij ook niet verteld dat het binnen 14 dagen terug moest, maar dat terzijde.
Het kwam er op neer dat zij de bijkomende 40 euro van het incasso bureau wilden betalen maar ik moest alsnog de 80 euro betalen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens want ik heb gehandeld zoals mij toenertijd op straat verteld is. Helaas is er bij de post dus iets fout gegaan, maar daar kan ik niks aan doen. Ik ga toch geen 80 euro betalen voor de fout van een ander?

Gewenste Oplossing:

Als alles teniet gedaan word, ik van het abbonement af ben en geen 80 euro hoef te betalen.